西甲

1物理特征差异化

2019-10-16 17:42:00来源:励志吧0次阅读

  1.物理特征差异化

  传统的店面零售(即传统零售):实体店铺、商品可见(虚拟商品除外),覆盖有限半径(选址尤为重要),有限的货架,有营业时间限制,顾客来店购物,有店铺租金、物业以及店内运营人员成本等等。

  络零售:商品通过图片、文字等等来展示;由配送能力决定覆盖半径,可以一覆盖全国,乃至全球;理论上为无限货架,长尾商品均可销售;7*24小时的服务;送货上门;有包装材料和配送成本;有店运营、客服人员等成本。

  2.商品展示与搜寻差异化

  传统零售:一般按照顾客逛店购物习惯摆放商品;将走货量大、品牌知名度高的商品以及促销商品摆放在显眼的位置和顾客容易拿到的货架上。

  络零售:可根据关键字、类别、价格区间等进行搜索;整体展现商品图片、商品的详细介绍等;能为顾客提供多种购物决策支持,比如热销产品排行榜、以图片方式多角度展示商品外观、以视频方式介绍商品、多种排序方式(如价格、库存、热销进行排序)、个性化推荐、清晰的类别划分和展示、相关产品推荐、商品比价功能、组合商品等。

  3.市场手段、营销策略差异化

  传统零售:DM(直销广告)、广告(如户外、报纸、电视等)、短信;可利用店铺场所环境以及声、光、味等效果刺激购买;可通过销售人员与顾客面对面交流推荐产品。

  络零售:SEO(搜索引擎营销)、EDM(电子邮件营销)、盟、门户站广告、SNS合作;拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、关联商品的数据和信息,可以进行精准营销。

  4.供应链架构和管理差异化

  传统零售:仓库和店铺多层次管理,配送一般从仓库到门店,仓库货物摆放主要考虑畅销程度和上下架效率,仓库一般采用立体库。

  络零售:只需要考虑仓库库存的管理,配送一般解决最后一公里的问题,仓库货物摆放考虑畅销度和顾客购买关联性,仓库以平面库为主。

  5.人才结构差异化

  传统零售:有丰富零食经验的人才很重要,店内运营人员数量视规模而定。

  络零售:IT人才以及络营销人才非常重要,一般仓储物流人员、客服人员的比例较高。

  简言之,传统零食在实体商品体验性、商品立即可得性、刺激临时性购买、店员近距离服务等方面具有优势。而络零售具有成本较低,通过大量顾客信息达到精准营销,口碑营销传播的速度和广度不受地域、时间和货架空间的限制等优点。

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